Comment les tiers lieux façonnent la conception du lieu de travail

Ian Zapata de Gensler explore comment les tiers lieux et les choix qu’ils offrent affecteront l’avenir du travail et du lieu de travail.

Les tiers lieux, les milieux sociaux qui ne sont ni le domicile, ni le travail, sont devenus l’un des environnements les plus influents dans la conception des lieux de travail. Il n’est pas difficile d’imaginer pourquoi. Lorsque les travailleurs peuvent exercer plus de discrétion sur leur lieu de travail, près de la moitié choisiront de passer beaucoup de temps dans des endroits autres que le bureau, dans des endroits où ils auront plus d’autonomie et aussi plus de confort. Ces endroits ne sont pas toujours des endroits où les gens vivent pour beaucoup, la maison n’est peut-être pas la configuration idéale pour être productif, ou ils ont soif de changement de décor et, dans certains cas, d’évasion de l’isolement.

Cette lacune est comblée par des tiers-lieux comme les salons de coworking, les cafés ou même les lieux de villégiature occasionnels. Ces tiers espaces sont des environnements sociaux qui ne sont ni la maison ni le travail, mais servent plutôt d’importants lieux de rassemblement pour les personnes dans les communautés. Ces lieux offrent aux individus un sentiment d’appartenance, une interaction sociale et une atmosphère détendue en dehors de leurs obligations premières.

Dans ce contexte, l’abondance de meilleurs choix est ce qui nuit à l’utilisation accrue des bureaux et affecte négativement les quartiers d’affaires centraux. Faire du bureau une destination de choix est le grand défi des concepteurs de lieux de travail d’aujourd’hui.

Les lieux de travail sont des investissements qui affectent la productivité, la culture et la réputation d’une entreprise et bien qu’ils soient conçus pour les personnes, leur fonction a toujours été de soutenir les objectifs de l’entreprise.

Les entreprises investissent dans les lieux de travail pour améliorer la productivité, réduire les coûts, favoriser l’innovation et dans le cadre d’une stratégie visant à attirer et à retenir les talents. Dans l’environnement d’aujourd’hui, il s’agit d’un investissement dans la sérendipité, le mentorat et la consolidation d’équipe. Ces rencontres imprévues entre collègues, un ingrédient clé de l’innovation, de la productivité et de la résolution de problèmes, se trouvent être quelque chose que les lieux de travail collectifs ont tendance à exceller.

Les lieux de travail sont des investissements qui affectent la productivité, la culture et la réputation d’une entreprise

Les lieux de travail collectifs sont ceux où les personnes d’une même organisation se réunissent en personne, ici l’ancien mandat de bureau est défavorisé, car il est chargé de bagages inutiles sur ce que devraient être les lieux de travail dédiés, et le but est de repenser ce paradigme.

Lors de la conception de campus d’entreprise pour l’industrie technologique, une métrique ambitieuse de « collisions par minute » a émergé, elle a tenté de décrire le taux de rencontres imprévues qui auraient lieu dans un environnement de travail. Il pourrait sans doute être utilisé pour mesurer la capacité d’un lieu de travail à favoriser le partage d’informations et à promouvoir la collaboration, des considérations importantes lors de l’examen de l’efficacité d’un lieu de travail.

Une enquête menée auprès de plus de 2 000 employés de bureau aux États-Unis montre que les travailleurs apprécient les espaces de travail collectifs, mais ils recherchent également un éventail plus diversifié d’espaces et d’expériences pour mieux soutenir leur travail et créer un lieu où ils veulent être. La clé est la fonctionnalité, en particulier dans la gestion des flux de travail hybrides et l’accent mis sur l’expérience de travail. En fait, l’enquête auprès des travailleurs a montré que la combinaison idéale d’expériences ramènerait plus souvent les travailleurs hybrides dans des environnements en personne.

Un lieu de travail expérientiel est un environnement de travail conçu pour offrir aux employés des expériences significatives et engageantes qui vont au-delà des tâches et des responsabilités professionnelles traditionnelles. C’est un environnement qui met l’accent sur l’engagement, le bien-être et la croissance des employés en créant des opportunités pour les employés d’acquérir de nouvelles compétences, de développer leurs talents et de s’engager dans des activités de collaboration avec des collègues.

Les lieux de travail expérientiels s’efforcent d’offrir un choix et de reproduire les qualités des lieux préférés des gens, tout en offrant la meilleure fonctionnalité de tout cadre de travail.

La combinaison d’expériences les plus souhaitées par les gens varie selon l’industrie et la génération. Par exemple, les jeunes générations ont une nette préférence pour les expériences d’hospitalité, tandis que les travailleurs plus âgés préfèrent un mélange d’expériences professionnelles et d’hospitalité. Certaines typologies d’espace ont tendance à se classer constamment en haut dans le cadre d’un mélange idéal : un café ou un café de travail, un club-house avec des espaces informels pour se connecter et créer une communauté, et des espaces d’entreprise de type professionnel.

D’autres expériences que les gens apprécient dans le mélange sont le « hôtel-boutique » qui offre des espaces riches en commodités, le centre de conférence, idéal pour les séances de travail de groupe en personne, et un espace semblable à une bibliothèque où les gens peuvent travailler tranquillement. Ce n’est pas un hasard si nombre de ces espaces reflètent des tiers-lieux privilégiés. Les adresses professionnelles les plus recherchées, celles qui bénéficient de la fuite vers la qualité, sont souvent ceux qui offrent des commodités de type tiers-lieu ou qui en offrent la proximité.

Les endroits où il fait bon vivre sont aussi des endroits où il fait bon travailler.

Ce dernier point sur la proximité et le potentiel piétonnier implicite nous permet de lier le sort du lieu de travail à celui de nos quartiers d’affaires centraux. Un seul bureau amentisé dans un endroit désolé aura du mal à gagner le trajet. Les quartiers animés qui ont du caractère, sont accessibles à pied, offrent des choix élevés et offrent la sécurité, sont les endroits où les gens sont impatients d’aller pendant leurs loisirs et où ils préfèrent être quand il est temps de travailler. Les endroits où il fait bon vivre sont aussi des endroits où il fait bon travailler. Cette idée a conduit à un sentiment d’urgence quant au besoin de rues activées, où les équipements des bâtiments peuvent être partagés avec une communauté plus large.

Cela signifie que certains immeubles de bureaux pourraient devoir être convertis à d’autres usages, pour assurer la viabilité financière et diversifier les usages des quartiers à usage unique. Des tiers-lieux bien conçus et les choix qu’ils offrent ne figureront probablement pas seulement dans la réinvention du lieu de travail, mais aussi dans la transformation des quartiers centraux des affaires en quartiers sociaux centraux..