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Le géant des cartes Mastercard a récemment annoncé la mise à jour de sa plateforme Open Banking. L’idée est de permettre aux clients de basculer automatiquement entre leurs dépôts directs, ainsi que de mettre à jour leurs paiements de factures récurrentes lors de l’ouverture ou de la mise à jour du compte.
Améliorer l’expérience bancaire en ligne
Les services bancaires en ligne ont pris le dessus dans le monde entier, mais lorsqu’il s’agit d’ouvrir un compte mobile, certaines fonctionnalités pourraient encore améliorer le processus. Parmi eux, le plus demandé par les utilisateurs américains était le changement de dépôt automatisé.
Cependant, selon Mastercard, le processus implique encore de grandes quantités de paperasse manuelle, sans parler des longs délais d’attente, car les processus RH mettent beaucoup de temps à traiter de telles demandes.
Cependant, l’entreprise pourrait avoir une solution à ce problème intégrée directement dans l’application ou le site Web de l’institution financière. Mastercard propose désormais un commutateur de dépôt qui permet aux clients d’éviter complètement les formalités administratives manuelles. Au lieu de cela, leur dépôt de paie est automatiquement acheminé vers le compte bancaire existant ou tout nouveau du client.
La nouvelle technologie vient d’Atomic
La nouvelle fonctionnalité utilise la technologie fournie par Atomic, l’un des membres du Mastercard Start Path. La technologie de l’entreprise permet aux utilisateurs de se connecter à leur fournisseur de paie sans avoir besoin de partager leurs informations d’identification avec un quelconque tiers.
En outre, la société propose également la fonctionnalité Bil Pay Switch, qui permet aux utilisateurs d’ajouter ou de mettre à jour leurs informations de paiement lorsqu’ils se présentent chez les commerçants et les émetteurs de factures qu’ils utilisent régulièrement. Cela pourrait inclure les services publics, les abonnements, les assurances, les télécommunications et des entités similaires.
Atomic propose une technologie qui peut s’authentifier directement auprès de chacun de ces fournisseurs de services et mettre à jour les informations de paiement enregistrées. Mieux encore, les données ne quittent jamais l’application/le site Web de la banque, il y a donc peu de risque qu’elles tombent entre de mauvaises mains.
Simplifier et moderniser les processus fastidieux
Commentant le sujet, la vice-présidente exécutive de Mastercard pour l’Amérique du Nord, Silvana Hernandez, a déclaré que les consommateurs numériques recherchent une valeur maximale de leurs comptes bancaires. Cela inclut des processus simplifiés et modernisés impliquant des tâches fastidieuses, et le réacheminement des dépôts directs ou le paiement des factures en sont le meilleur exemple.
Les jeunes générations ont également joué un rôle majeur dans la conception de ce système, comme l’explique Hernández. Elle a déclaré : « Nous savons également que la génération Z, en particulier, se tourne vers le débit comme moyen de paiement préféré pour les dépenses quotidiennes. Ainsi, offrir une expérience bancaire en ligne sécurisée et transparente grâce à une connectivité bancaire ouverte contribuera à terme à donner la primauté aux comptes pour les institutions financières.
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